“Las redes sociales sirven para hacer un mejor periodismo”

John-PatonSe trata de una interesantísima entrevista publicada en el diario El País el 15 de marzo último. Rosa Jiménez Cano pregunta y responde John Paton, fundador de Digital First Media.

Digital First Media es el octavo grupo de noticias por audiencia en Internet, que presta además servicios de consultoría a 75 diarios y suma 800 proyectos web. Tiene más de 10.000 empleados y 61 millones de clientes mensuales. Las cifras: 1.072 millones de euros de ingresos en el último año. Solo en publicidad digital factura 165 millones. http://www.digitalfirstmedia.com/

Lo que sigue, queridos, es lo que a mí me parece más significativo de esta entrevista:

“…P. – ¿Qué entiende por Digital First (primero digital), su lema?

R. – Poner todos los recursos para dar contenido digital pensando en grandes audiencias para atraer un gran volumen de anunciantes. Después podemos buscar negocios añadidos, como dar formación y asesoría.

P.-¿Las grandes audiencias son clave para la supervivencia?

R.- En medios digitales, sí. No entiendo cómo hay quien se ríe de Facebook diciendo que no son rentables. Hay que ser muy osado; con mil millones de clientes algo se les ocurrirá.

P.. ¿Los diarios de papel volverán a florecer?

R.- Creo que es un modelo quemado. En 2005 había síntomas de decadencia, pero no se quiso ver. Lo que no se percibe como roto, no se puede arreglar. Hubo que esperar al desplome de 2008, ya en plena crisis, para pensar en cambiar el modelo.

P.- En este contexto, ¿qué papel juegan las redes sociales?

R.- Es primordial. Si no se entiende que son necesarias es mejor dejar el periodismo. El uso de las redes sociales sirve para conectar, distribuir y, en resumen, hacer mejor periodismo. No es un sustituto de nada. Pienso en mi época de corresponsal político y añoro no haber tenido este potencial a mi alcance. Si no estás ahí, no vendrán a tu medio. ¿Cómo entiendes a tu audiencia si no interactúas con ella? Desconozco las cifras de EL PAÍS, pero estoy seguro de que el tráfico de su web es cada vez menor desde la portada y mayor desde Facebook, Twitter y buscadores. La asociación de la firma del redactor con la marca del diario aporta valor a ambas partes. Si no lo entiendes, no puedes participar, ¡quédate en la cueva! Una lectura que suelo recomendar es Here comes everybody, de Clay Shirky…”

Pero como lo que acabo de hacer es una barbaridad (mutilar la entrevista) si os ha puesto de todos modos los dientes largos, podéis leerla entera (que es lo que debéis hacer) aquí: http://tecnologia.elpais.com/tecnologia/2013/03/15/actualidad/1363378627_134732.HTML

 

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Amable Babel

cena-amigos¿Qué significa “cookflat”? Pues yo desde luego no soy capaz de traducir la palabreja; las traslaciones al español del vocablo me salen raritas, así es que dejémoslo estar.

La cuestión es que Cookflat (http://www.cookflat.com/) se define a sí misma como una red social gastronómica singular, o como ellos mismos explican: “Cookflat es una experiencia social y cultural a través de la gastronomía, donde nuestros anfitriones te recibirán en su casa particular para compartir contigo la degustación de sus platos más tradicionales, acompañados de una amigable charla alrededor de la mesa”

Como llevamos unos cuantos posts hablando de cuestiones más o menos técnicas y sesudas en el ámbito de las redes sociales, pues pensé que vendría bien relajarse un poco, sobre todo si es ante un rico menú y unos compañeros de mesa agradables y de entretenida conversación. En este blog hemos comentado ya experiencias singulares en las redes (http://www.eleganciadospuntocero.com/http://www.mercadodebarrio.com/http://www.culturadelpan.com/ etc ) que ya han logrado cierto éxito. Cookflat acaba de empezar su aventura; naturalmente, les deseo lo mejor porque su propuesta es francamente original.

Lo que propone Cookflat es degustar comida casera de diferentes culturas en casas particulares. En esta web participan personas de diferentes partes del mundo que quieren dar a conocer sus platos tradicionales en su propio domicilio a aquellos curiosos que quieran compartir esta experiencia. Así, uno puede ir a cenar a casa por ejemplo de una japonesa, un andaluz, un senegalés o una colombiana, que quieran compartir su gastronomía con los demás o regocijarse con la cara que pone un finlandés ante un plato de migas manchegas.

Para cubrir los costes de la comida, se deberá hacer una aportación económica cuya cantidad decidirá el propio anfitrión. En el perfil de cada usuario se detalla la descripción del menú, el máximo de comensales, los horarios, fotos e incluso las reglas de la casa.

De momento, el servicio sólo está disponible en Barcelona y Madrid, pero la intención de Cookflat es expandirse a otras ciudades nacionales y extranjeras, siendo probablemente Málaga, París y Londres las próximas incorporaciones.

¡Bon appetit! En buena compañía.

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Por el interés te quiero, Andrés…naturalmente

early_adopterComo saben quiénes me hacen la merced de leer este blog, me obsesiona un poco el rollo del lenguaje, críptico, para iniciados, tan propio del universo (¿lo ven? hasta yo me pongo cursi a veces) de las redes sociales. Y, sin embargo, si queremos movernos aquí sin parecer unos paletos o enterarnos de la misa la media, no tenemos más cáscaras que familiarizarnos con los términos y terminachos de nuevo cuño.

Por lo demás, es que a veces no hay más remedio: una lengua antigua e ilustre como la nuestra no tiene la flexibilidad del idioma del Imperio, mucho más adaptativo. Este que traigo ahora a colación es un ejemplo de lo que digo: late adopters versus early adopters.

Los primeros serían aquellas personas que te dicen, “es que eso de la informática no va conmigo” Bueno, en realidad esos serían el equivalente del homo antecesor (pero haberlos aún, los hay) Los later adopters son un poco más modernos pero, por ejemplo, no actualizan programas informáticos, les molesta si Gmail cambia el interfaz, o se compran un modelo nuevo de lo que sea “cuando esté suficientemente probado”

Desde el punto de vista del márketing, no nos interesan gran cosa (aunque igual hay que pensarse un poco esto que acabo de decir): son más bien pasivos y consumen más bien poco.

Sí nos interesan los early adopters. Si lo quieren saber todo sobre ellos, esto es lo mejor que he encontrado: http://javiermegias.com/blog/2012/12/early-adopters-clave-nuevo-modelo-de-negocio-curva-adopcion-tecnologia/ blog de Javier Megías que, entre otras cosas, es asesor de la Comisión Europea. De verdad, léanlo.

Pero claro, si me limitara a recomendar la ciencia de otros, ¿qué pensarían ustedes de mí?. Así es que siendo yo más bien maestro de todo y aprendiz de nada, sí que me voy a mojar:

Los early adopters serían algo así como los adoptantes tempranos, la vanguardia, los primeros en tenerlo (lo que sea), los que hacen de la innovación una especie de credo. Claro que son –por usar otro término al uso- prosumidores, pero tal vez para caracterizarlos mejor, se diría que además crean tendencia. Y, por eso mismo, tienen un papel puede que incluso de mayor importancia de los denominados (otro palabro habitual) influencers, esto es, gentes de bien y de prestigio cuyas recomendaciones van a misa entre sus discípulos. ¿Si les digo que Apple ha entendido perfectamente qué es y qué hace un early adopter se me entiende bien? Sí ¿verdad?

Pero ¿saben qué? conviene no ponerse tierno, los early adopters no son fans incondicionales. No te quieren por lo que eres, sino por lo que obtienen de ti.

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¿Qué es el inbound marketing?

Inbound-MarketingYa hemos escrito sobre las jergas, los eufemismos y otras aficiones. A ellas se añade el gusto por las denominaciones novedosas. Así y de la misma manera que en español la misma cosa puede responder a muchos nombres, en el ámbito del márketing lo que priman son los apellidos: estratégico, operativo, de relación, con causa, de relación…hasta el infinito o casi. Sobre si esta costumbre obedece al deseo de precisión o es un entretenimiento insustancial, juzgue cada cual.

El término en inglés inbound marketing – que se traduce como “marketing de atracción” y es un invento muy reciente. La gloria le corresponde al presidente de la empresa norteamericana Hubspot, Brian Halligan, que en 2009 publicó un libro sobre el tema junto con Dharmesh Shah y se sacó de la manga como quien no quiere la cosa nada menos que la Inbound Marketing University, que ofrece un certificado online específico.

A ver si yo sé explicarlo: En lugar de centrarse directamente en la venta, la empresa que realiza el inbound marketing informa al potencial consumidor, de forma tal que éste considere a dicha empresa por una experta en el tema y se ponga blandito a la hora de establecer una relación que, finalmente, dará lugar a la compra de un  producto o la contratación de un servicio. ¿Cuestión de matices? Ya digo, usted mismo.

Precisamente Hubspot, en colaboración con el MIT (Instituto Tecnológico de Massachusetts) ha publicado hace pocas fechas un estudio del que se ha hecho eco la revista digital Puro Marketing. El estudio completo puede consultarse (en inglés) en http://www.hubspot.com/ pero quiero destacar aquí algunas de sus conclusiones:

• El 25% de los encuestados destaca el blogging como la técnica más efectiva; mientras que el SEO se posiciona en segundo lugar, con cerca del 19% de los votos.

• El 92,3% de las marcas consiguió aumentar sus visitas a la web gracias el inbound marketing. De ellas, el 82% registraron un incremento de al menos el 75%.

• El 92,7% dice que el inbound marketing ha contribuido al aumento de contactos de calidad de las empresas. El 56,3% indica que este incremento fue de al menos el 50%.

Más datos en el estupendo resumen que ha realizado Puro Marketing:

http://www.puromarketing.com/42/15390/empresas-comienzan-obtener-beneficios-reales-social-media.HTML

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