Hacer de la necesidad ¿virtud?

sms_manque_d_amourHace poco se produjo cierto debate en Faceboock, efímero por naturaleza pero que, en realidad es más viejo que la tos.

En resumen, se discutía sobre si en marketing y publicidad vale todo o no. O, más propiamente, si deben ser los objetivos de campaña y/o la estrategia empresarial lo que prime sobre cualquier otra consideración.

Personalmente creo que no. A mí me parece que, como en todos los órdenes de la vida, lo primero son valores relacionados con la dignidad como persona y como pueblo, la cultura, la deontología profesional, etc. Claro, se podrá decir que me la cojo con papel de fumar. Y ¿qué quieren que les diga? Igual tienen razón quienes opinan así; tampoco importa gran cosa en realidad.venca

Lo que me resulta sorprendente es que en ese ciberdebate dije comprender que el uso de la jerga (o, más bien, esa especie de infra idioma) en el anuncio de Venca buscaba, obviamente, llamar la atención, siendo así que al lenguaje publicitario se le toleran algunas licencias. Pero, puesto que alguien opuso a lo que acabo de decir que no he comprendido “las tendencias actuales de la comunicación en redes sociales” entonces solo se me ocurre decir que llamar tendencia al analfabetismo, solo puede ser una broma de mal gusto.

Y ¿qué me dicen del spot de Sánchez Romero? Mírenlo. Siempre es un consuelo pensar que si se ha de ser un cerdo, al menos que sea ibérico. Pero, la verdad, me produce un regusto muy amargo (no el jamón, claro) esta especie de ironía menor, este sarcasmo del pobre y débil pero ingenioso:

“¡Tú no lo sabes, pah1n1 cerdo fiestaero eres un cerdo! Es la nueva campaña de Sánchez Romero Carvajal. A través del humor reivindicativo, la marca quiere destacar las cosas buenas de España dándole la vuelta al término “PIGS”.Además, si entras en Facebook y te Cerdificas, podrás ganar uno de los nuevos Packs de Sánchez Romero Carvajal: http://www.youtube.com/watch?v=bKKImhu62nQ

 

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Marketing versus Comunicación

Escribe María Rubio en su blog,  Bloggy Mary http://mariarubiom.wordpress.com/2013/02/14/redes-sociales-marketing-vs-comunicacion/comunicacion-vs-marketing

“La lucha entre Marketing y Comunicación en las grandes empresas por hacerse con la gestión de los Medios Sociales creo que tiene los días contados. Las redes podrían constituirse como el punto de unión entre ambos departamentos porque tienen cosas en común de los dos y la persona o grupo que las lleve deberá tener un perfil que aúne este dúo hasta ahora tan confrontado.” Y en otro lugar del mismo post dice algo en cierto modo contradictorio con lo anterior: “Si la idea es conseguir monetizar las redes sociales trasladando los beneficios a ventas directas, el primer perfil (marketiniano) es el más indicado. Sin embargo, cuando lo que se busca es la relación con los públicos objetivos que, a la larga, terminará afectando a ventas pero que tiene un objetivo diferente (léase influencia, autoridad, diálogo, imagen, etc.), es más adecuado seleccionar al segundo de ellos”

Nada nuevo bajo el sol. El debate de mi vida que, como alguien explicó alguna vez (igual fui yo mismo) entre marketing y comunicación hay siempre una dialéctica que solo será tolerable en el seno de las organizaciones si es constructiva. ¿Una obviedad? Pues observen lo que pasa en su entorno y verán que no lo es tanto.

Claro que, para otros todo esto puede parecer un debate de ociosos: Que se lo pregunten a las pymes: el community manager (si lo tienen) hará lo que haga falta, incluso pasar el mocho llegado el caso.

Por lo demás,  solo un apunte para animar más aún el debate. Personalmente, creo que los social media lo mismo valen para un roto que para un descosido pero son mucho más apropiados para establecer y sostener relaciones, armar compromisos, hacer amigos, conseguir prescriptores…es decir el dominio más de las relaciones públicas y menos dela comercialización directa. Ea, a seguir discutiendo.

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¡Ponme un ‘guasap’…y que sea lo que Dios quiera!

El Portalparida%20rey%20wasap MOVILZONA publica la siguiente noticia (la firma R. Arranz):

WhatsApp acusada de infringir las leyes internacionales sobre privacidad

“La oficina de privacidad de Canadá (OPC) y la autoridad de protección de datos de Holanda, han sido los organismos que han promovido esta denuncia. A su entender, el servicio de mensajería instantánea WhatsApp, viola las leyes internacionales sobre privacidad ya que, para su uso, es necesario permitir el acceso total a los contactos guardados en la agenda.

Según ha informado la agencia de noticias Reuters, la aplicación más popular de mensajería instantánea, WhatsApp, ha sido acusada de infringir las leyes internacionales sobre privacidad. Según las autoridades de Holanda y Canadá, la política que sigue este servicio supone una clara violación de los derechos de privacidad de los usuarios ya que, para su disfrute, es necesario permitir el acceso total a la agenda personal, con independencia de si los contactos guardados hacen uso o no de la mencionada aplicación…”

“…La imposibilidad por parte del usuario de WhatsApp de elegir qué contacto y qué detalles quiere compartir, es contraria a las leyes de privacidad según las autoridades de Holanda y Canadá, razón por la que la aplicación está en el ojo del huracán. Pero no es la primera vez que le ocurre esto, ya que el año pasado, WhatsApp tuvo que introducir un sistema de cifrado en sus mensajes precisamente para no saltarse a la torera las leyes de privacidad.

Aunque WhatsApp no ha hecho comentarios sobre este asunto, es lógico pensar que debería introducir ciertas modificaciones para proteger la privacidad de los usuarios y una de ellas podría ser la opción de agregar manualmente aquellos contactos con los que desea compartir la aplicación. Aún así, la autoridad holandesa ya ha dicho que mantendrá una estrecha vigilancia sobre la aplicación y que si las violaciones a la privacidad continúan, WhatsApp podría enfrentarse a importantes sanciones”

Ya ven, con el cariño que todos le tenemos.

Ah, si quieren ver algo más relacionado con la privacidad, échenle un vistazo a este enlace de vídeo y se le pondrán lo pelos como escarpias, queridos.

http://www.youtube.com/watch?v=JgyJAiz7u60

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¿Teletrabajas o estas en paro?

UTREEs probable que si hoy a uno se le ocurre hablar de teletrabajo en determinados ambientes, le miren como si fuera marciano, básicamente porque en la España de hoy, esa que está caminando hacia atrás a pasos agigantados, de lo que hay que hablar es de trabajo, sin tele. Que no hay vamos, ni sin tele ni con tele.

En una investigación realizada por Nemertes’ Unified Communications & Collaboration, se concluyó que las empresas que aplican políticas y programas de teletrabajo, hacen un uso más intenso de las aplicaciones de la web 2.0. En el caso de los Wiki, las empresas con planes de teletetrabajo los usan en un 57%, mientras que aquellas que no tienen planes los usan en un 45,5%. En el caso del uso de blogs es de un 40.7% y 39,1% y en el uso de espacio de trabajo compartido de un 64,3% y 57,4% respectivamente. También se observa un mayor uso de redes sociales y profesionales, como Facebook y LinkedIn. Las empresas con políticas de teletrabajo las han incorporado en un 32,1% y las que no tienen políticas de teletrabajo en un 15,2%.

Nunca te acostarás si saber una cosa más, pero la verdad es que la información que acabo de trasladar, sin duda interesante y seguro que vigente, ha pasado a concernir a la parroquia más bien poco. De todos  modos, es útil echarle un vistazo a este artículo de Raquel Seco publicado en El País en enero de 2011: http://elpais.com/diario/2011/01/24/sociedad/1295823601_850215.html

Sin embargo y como parece que o el personal se auto emplea o va que tener que vivir del aire, el teletrabjo apoyándose en las redes sociales, cobra una dimensión distinta y, ahora sí, del máximo interés; ha cambiado el paradigma que diría un snob. Las aplicaciones de la web 2.0 son claves para impulsar el teletrabajo ya que permiten a los teletrabajadores disponer de aplicaciones mucho más potentes para comunicarse, vender y trabajar, esto es, para buscarse la vida por su cuenta. Y hay quien riza el rizo: de entre la literatura disponible sobre el tema, he rescatado este trabajo de Eroski Consumer que me parece de obligada lectura: http://www.consumer.es/web/es/tecnologia/internet/2011/05/17/200597.php

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Tendencias de consumo cruciales para 2013

Como no todo van a ser catástrofes en 2013, según trendwatching.com, estas son algunas previsiones en las que el universo 2.0 tendrá un gran protagonismo. Destaco las que a mí me parecen más significativas, pero hay más; en este enlace están todas:

http://prosumidores2http://www.trendwatching.com/es/trends/10trends2013/

1.- Desarrollo exponencial de las figuras de prosumidor y el custowners (consumidores que pasan de consumir un producto de forma pasiva a fundar o invertir en las marcas que compran, cuando no a poseer directamente una participación de las mismas). Tendencia: Según  Massolution/The Economist, los prosumidores han ido incrementando el gasto en plataformas de crowdfunding desde los 530 millones de dólares en 2009 a 1.300 millones en 2011 y hasta 2.800 millones en 2012.

2.- Es euro-dolarOKel momento de prepararse para una explosión de productos y servicios procedentes de mercados emergentes para los mercados emergentes. Pensemos en marcas chinas y brasileñas vendiendo sus productos a las clases medias de Turquía, India o Sudáfrica. O viceversa.smartphones_rect OK

3.- Mobile Moments: ¿Ya dedicamos mucho tiempo a realizar tareas con el smartphone? Pues más: desarrollo muy significativo de productos, servicios y experiencias que permitirán a los consumidores amantes de sus móviles realizar (de un modo perfectamente integrado) multitareas e incluso hipertareas para su estilo de vida.dATOS PERSONALES OK

4.- Si los datos son los nuevos recursos, es de esperar que los consumidores en 2013 comiencen a reclamar una parte de su valor: ¿Y qué me das a cambio de prestarte mis datos? Pensemos sobre esto, que tiene miga.ResponsabilidadenelmundoManosOK

5.- Cosas de la reputación. Solo un dato (en el informe de trendwatching.com hay más):  El 69% de los consumidores estadounidenses declara que es más probable que compren una marca que habla públicamente sobre sus resultados de Responsabilidad Social Corporativa, frente al 31% que compraría una marca que hablara solo de su misión y objetivos. Fuente: Cone Communications, octubre 2012.

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‘SOLOMO’

solomo

 

Ya hemos comentado en este espacio algunos pormenores relativos al uso de jergas, a menudo de difícil comprensión para el común de los mortales, en el ámbito de las tecnologías de la información. No es algo privativo de ese universo; en realidad se trata de un fenómeno bastante corriente en no pocas actividades, especialmente si son novedosas o, precisamente, mientras son una novedad y su conocimiento escapa a la mayoría de la gente.

Es a mi juicio y en general algo bastante pueril e innecesario eso de andar inventando palabras, castellanizando vocablos cuando ya existe en nuestro idioma el equivalente, o retorciendo las palabras a veces de manera francamente cómica.

Pero hay ocasiones en que, por supuesto, está justificado el empleo de una palabra nueva en nuestra lengua; por eso, y a su ritmo desde luego, la Real Academia Española acaba santificando nuevas aportaciones.

A veces incluso cuando se trata de acrónimos, como es el caso de SOLOMO. No, no está admitido por la RAE pero, en la medida en que es un término pluricomprensivo y alude a un tipo de actividad que nace de la incardinación entre lo SOcial, lo LOcal y lo MOvil en el ámbito del marketing en los social media, no hay un equivalente en el diccionario y, por tanto, el palabro tiene todas las papeletas para estarlo más pronto que tarde.

Si nos ponemos estupendos, hasta podríamos asegurar que en el ámbito de las redes sociales la evolución del marketing está definida por lo que los expertos llaman el modelo SOLOMO. Si somos aún más osados, diríamos que es el nuevo paradigma, como diría Juanjo Millás, signifique lo que demonios signifique paradigma.

Imaginemos que la hora de comer nos ha sorprendido en una calle cualquiera de una ciudad que no conocemos bien. Quizás hemos tenido la precaución de cargar en nuestro smartphone una aplicación que nos informa de la cercanía de un restaurante cuyos menús nos parecen apetitosos y asequibles; más aún, observamos cómo el precio de un café está rebajado en el establecimiento en cuestión. ¿Atenderemos la cibersugerencia? Seguramente sí y no solo porque el hambre aprieta.

Pues eso es SOLOMO. La convergencia del desarrollo de las redes sociales propiamente dichas, con la geolocalización (GPS para entendernos) y la itinerancia o internet móvil. Y, como resulta fácil de imaginar, sus posibilidades son infinitas.

Para saber más:

http://blogginzenith.zenithmedia.es/actualidad/geotargeting-solomo-y-geofencing-las-ultimas-tendencias-dentro-de-la-publicidad-para-moviles/

Breve, pero muy interesante. Blog de Victor Martin:

http://victormartinp.com/2012/11/como-pueden-aprovechar-el-solomo-los-pequenos-negocios/

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Coelho, Borges y los ‘internetuales’

Paulo-Coelho

Ayer publicaba la revista semanal de El País una interesantísima entrevista que le hace Jesús Ruiz Matilla a Paulo Coelho. No es un escritor que me interese en particular a pesar de que haya vendido más de 180 millones de libros; qué le vamos a hacer, uno tiene sus rarezas.

Pero hay en la entrevista unas cuantas ideas que me parece voy a incorporar a mi manera de entender el mundo. Sí señora, así de trascedente es la cosa.

Por ejemplo, dice Coelho que en Internet que, a él, le proporciona “…tanto placer que ya dudo que no sea vicio, tormento” está “el manantial, la fuente de saber humano, como diría Borges” “Es que Borges es Google” le recuerda el periodista y Coelho asiente entusiasmado.

Delicioso diálogo que podría haberse producido perfectamente en la Biblioteca de Babilonia mientras en un salto temporal solo literariamente posible, el propio Coelho y el divino Borges hojean a la par el libro que contiene todos los libros y deciden llamarle, precisamente, Google o quizás mejor, Wikipedia;  sin la menor prevención.

“Borges nunca hubiera dicho, no me interesa, como esa élite que está completamente muerta” asegura Coelho en referencia a las nuevas tecnologías en general e Internet y sus criaturas en particular. Y se refiere a lo que conocemos como los intelectuales, algo que la Wikipedia define precisamente como: “los que se dedican al estudio y la reflexión crítica sobre la realidad, y comunican sus ideas con la pretensión de influir en ella, alcanzando cierto estatus de autoridad ante la opinión pública”

¿Eso existe hoy? Sí, claro pero como el entrevistado dice, “el intelectual murió, ha nacido el internetual. Han muerto las jerarquías del pensamiento” Así es que no se trata solo de que quienes nos piensan como personas, consumidores, ciudadanos… lo sigan haciendo, sino que si no se suben al carro imparable de las tecnologías de la información y la comunicación, su esfuerzo será baldío. Y, a mi juicio, los necesitamos porque no todo lo que circula por el éter tiene valor, claro que no.

Jorge Luis Borges escribió en Ficciones lo siguiente: “No me parece inverosímil que en algún anaquel del universo haya un libro total; ruego a los dioses ignorados que un hombre – ¡uno solo, aunque sea, hace miles de años! – lo haya examinado y leído. Si el honor y la sabiduría y la felicidad no son para mí, que sean para otros” Evidentemente, no hablaba de libros sino del conocimiento pero ¿no se estaría refiriendo al futuro mucho más que al pasado?Borges

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